Nous ne pouvons pas offrir d’aide technique car tout le monde a des systèmes d’exploitation et des navigateurs différents.
La plupart des appareils mobiles tels que les téléphones et les iPad ne permettent pas le téléchargement via un lien.
Que se passe-t-il après avoir effectué un achat?
Après avoir effectué votre achat, vous recevrez une page de confirmation avec votre lien téléchargeable, ainsi qu’un e-mail de Payhip avec votre lien téléchargeable également.
Vous pouvez ensuite télécharger facilement votre achat.
Certains produits sont envoyés à l’aide d’un fichier ZIP compressé.
Comment télécharger un fichier Zip:
Sur un ordinateur portable ou un PC, enregistrez le fichier ZIP sur votre ordinateur, cliquez avec le bouton droit et sélectionnez «Extraire tout». Cela créera un nouveau fichier sur votre ordinateur dans lequel vous pourrez l’ouvrir. Ensuite, ajoutez le fichier à iCloud ou Dropbox pour obtenir les fichiers sur votre appareil mobile. En de rares occasions, les applications de votre navigateur peuvent rendre les choses un peu chanceuses pendant le téléchargement. Si cela se produit, essayez d’utiliser un autre navigateur.
Sur un appareil mobile – avant de télécharger le fichier ZIP directement sur votre appareil mobile, vous aurez peut-être besoin d’une application gratuite pour décompresser le produit (une bonne et gratuite est FileExplorer Free). Cela vous permettra de décompresser le dossier pour y accéder. Une autre solution disponible sur certains appareils mobiles consiste à maintenir longtemps l’icône du fichier zippé, puis à cliquer sur « Extraire ».
Tous les fichiers sont envoyés au format PDF. La plupart des ordinateurs sont équipés d’Adobe Reader préinstallé, mais si votre ordinateur portable, PC ou appareil mobile particulier ne possède pas de lecteur PDF, vous en aurez besoin d’un pour afficher les éléments. Adobe Reader est le plus courant et gratuit. Vous pouvez le télécharger ici.
Si vous ne trouvez pas le fichier une fois qu’il est téléchargé, essayez de rechercher dans Téléchargements sous Poste de travail ou recherchez le titre du fichier sur votre ordinateur pour savoir où il pourrait se cacher.